Публичная оферта на предоставление доступа к сервису управленческого учёта «Финклиника»

Редакция № 1 от 03.11.2026

Адрес документа: https://finclinica.ru/legal/offer

Общество с ограниченной ответственностью «Аметист Кэпитал» (ОГРН 1217700336480, ИНН 9704078560, КПП 774301001, адрес: 125171, г. Москва, Ленинградское шоссе, д. 16А, стр. 3, комн. 1), в лице генерального директора Тян Андрея Андреевича, действующего на основании Устава (далее — Исполнитель), настоящим предлагает любому юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю заключить договор на предоставление доступа к сервису «Финклиника» на условиях настоящей оферты (далее — Оферта). Оферта является публичной офертой в смысле п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ).

Приложения к Оферте являются её неотъемлемой частью:

1. Термины

1.1. Сервис — программный комплекс «Финклиника» для управленческого финансового учёта частных клиник и медицинских организаций, доступный через веб-интерфейс по адресу https://finclinica.ru и связанным поддоменам. Сервис включает загрузку и распознавание файлов (банковские выписки, Excel-файлы), правила разнесения операций по статьям, отчёты (ДДС, ОПиУ, план-факт, управленческий баланс, платёжный календарь), учёт сотрудников и расчёт фонда оплаты труда, справочники контрагентов и услуг, технологические карты, конструктор дашбордов, интеграцию с медицинскими информационными системами (далее — МИС), а также функции искусственного интеллекта.

1.2. Клиент — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, акцептовавшее Оферту.

1.3. Пользователь — физическое лицо, которому Клиент предоставил доступ к Сервису (собственник, управляющий, финансист, администратор, сотрудник филиала и др.).

1.4. Организация — рабочее пространство Клиента в Сервисе, объединяющее филиалы, счета, участников и данные.

1.5. Данные Клиента — любая информация, которую Клиент или его Пользователи загружают в Сервис, вводят в него или получают через интеграции: банковские выписки, журнал операций, продажи, сведения о сотрудниках и контрагентах, справочники, настройки, файлы.

1.6. Учётная запись — совокупность данных Пользователя (адрес электронной почты, пароль, роль), позволяющая войти в Сервис.

1.7. Тарифный план — набор условий использования Сервиса и стоимость, указанные в Приложении 1.

1.8. Расчётный период — календарный месяц, начинающийся в день активации оплаченного периода.

1.9. Тестовый период — бесплатный период работы в Сервисе продолжительностью 14 (четырнадцать) календарных дней, предоставляемый в порядке раздела 5.

1.10. ИИ-функции — функции Сервиса, использующие модели искусственного интеллекта (языковые модели), описанные в Приложении 2.

1.11. Закон о персональных данных — Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

1.12. Иные термины используются в значениях, установленных законодательством Российской Федерации.

2. Общие положения и акцепт

2.1. Договор между Исполнителем и Клиентом (далее — Договор) считается заключённым с момента акцепта Оферты. Акцептом являются любые из следующих действий (п. 3 ст. 438 ГК РФ):

• регистрация Организации в Сервисе с проставлением отметки о принятии Оферты;
• оплата выставленного Исполнителем счёта;
• начало использования Сервиса после подключения Исполнителем Организации Клиента (в том числе на Тестовом периоде).

2.2. Оферта адресована лицам, действующим в рамках предпринимательской деятельности. Сервис не предназначен для использования физическими лицами в личных, семейных, домашних и иных нуждах, не связанных с предпринимательской деятельностью. Клиент подтверждает, что принимает Оферту как юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, и что Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» к отношениям сторон не применяется.

2.3. Лицо, принимающее Оферту от имени Клиента, подтверждает наличие у него полномочий. При отсутствии полномочий оно отвечает за убытки, причинённые Исполнителю.

2.4. Стороны вправе заключить отдельный договор (в том числе на бумажном носителе или через систему электронного документооборота) на иных условиях. В этом случае применяются условия такого договора, а Оферта — в части, не противоречащей ему.

2.5. Действующая редакция Оферты размещена по адресу, указанному в заголовке. Предыдущие редакции хранятся Исполнителем и предоставляются по запросу.

3. Предмет Договора

3.1. Исполнитель обязуется предоставить Клиенту доступ к Сервису в пределах выбранного Тарифного плана на срок оплаченного периода, а также оказывать техническую поддержку в соответствии с Приложением 3. Клиент обязуется оплатить доступ и соблюдать условия Оферты.

3.2. Доступ к Сервису предоставляется по модели «программное обеспечение как услуга» (SaaS): программное обеспечение размещается на серверах Исполнителя или привлечённых им лиц на территории Российской Федерации, Клиент получает к нему удалённый доступ через сеть Интернет. Исходный и объектный код Сервиса Клиенту не передаётся.

3.3. Что Сервис делает и чего не делает. Сервис предназначен для управленческого учёта. Сервис:

• не является бухгалтерской программой и не ведёт бухгалтерский и налоговый учёт, не формирует бухгалтерскую (финансовую) и налоговую отчётность, не заменяет бухгалтера или аудитора;
• не является программно-техническим комплексом для применения контрольно-кассовой техники и не формирует фискальные документы;
• не оказывает медицинских услуг, не ведёт медицинскую документацию и не предназначен для хранения сведений о состоянии здоровья пациентов;
• не оказывает юридических, налоговых, инвестиционных и иных профессиональных консультаций; показатели, отчёты и ответы ИИ-функций носят информационно-аналитический характер.

3.4. Состав функций и пользовательский интерфейс Сервиса могут изменяться в связи с его развитием. Исполнитель не вправе существенно ухудшать функциональные возможности, предусмотренные оплаченным Тарифным планом, в течение оплаченного периода.

4. Учётные записи, роли и безопасность доступа

4.1. Организация создаётся первым Пользователем, который становится её основателем (роль «Основатель»). Основатель вправе приглашать других Пользователей по адресу электронной почты, назначать роли и ограничивать доступ по филиалам и разделам.

4.2. Клиент самостоятельно определяет состав Пользователей и их права. Клиент отвечает за то, что доступ получили только лица, которым он необходим, и что права каждого Пользователя соответствуют его должностным обязанностям.

4.3. Клиент обеспечивает конфиденциальность учётных данных своих Пользователей, использование надёжных паролей и своевременное отключение доступа уволенных или переведённых сотрудников. Все действия, совершённые под учётной записью Пользователя, считаются действиями Клиента, пока Клиент не уведомил Исполнителя о компрометации учётной записи.

4.4. Исполнитель ведёт журнал действий в Организации (загрузки, изменения записей, настройки, управление доступом). Журнал доступен Клиенту в Сервисе и используется для расследования инцидентов и разрешения споров.

4.5. Пользователь подтверждает адрес электронной почты. Приглашение принимается только на подтверждённый адрес, на который оно было отправлено.

4.6. Клиент обязуется незамедлительно, но не позднее 1 (одного) рабочего дня, уведомить Исполнителя о подозрении на несанкционированный доступ. Исполнитель вправе временно ограничить доступ для предотвращения ущерба.

5. Тестовый период

5.1. Исполнитель вправе предоставить Клиенту Тестовый период. Тестовый период начинается с даты подключения Организации Клиента и составляет 14 календарных дней, если Исполнителем не согласован иной срок.

5.2. В Тестовый период применяются условия Оферты, за исключением раздела 6 (оплата) и Приложения 3 в части уровня доступности. Исполнитель оказывает услуги в Тестовый период «как есть».

5.3. Если до окончания Тестового периода Клиент не оплатил счёт, доступ к Сервису приостанавливается. Данные Клиента хранятся в порядке п. 16.5.

5.4. Тестовый период предоставляется одному Клиенту (группе связанных лиц) один раз.

6. Стоимость и порядок оплаты

6.1. Стоимость доступа определяется Тарифным планом (Приложение 1). Исполнитель вправе установить индивидуальную стоимость для Клиентов с несколькими филиалами или юридическими лицами; индивидуальная стоимость фиксируется в счёте или дополнительном соглашении.

6.2. Оплата производится авансом за Расчётный период безналичным перечислением на расчётный счёт Исполнителя на основании выставленного счёта либо иным способом, предусмотренным на сайте.

6.3. Обязательство по оплате считается исполненным в день поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя. Доступ активируется в течение 1 (одного) рабочего дня после поступления оплаты.

6.4. Продление не происходит автоматически: по окончании оплаченного периода доступ приостанавливается до поступления следующей оплаты, если иное не согласовано сторонами.

6.5. Исполнитель вправе изменять стоимость, уведомив Клиента не позднее чем за 10 (десять) календарных дней до даты вступления изменений в силу. Изменение стоимости не распространяется на уже оплаченный период.

6.6. Закрывающие документы оформляются в порядке Приложения 1.

6.7. Стоимость услуг [включает НДС по ставке [●] % / не облагается НДС в связи с [основание: например, применением УСН]] — заполнить по фактическому режиму налогообложения Исполнителя.

7. Права на Сервис и Данные Клиента

7.1. Исключительные права на Сервис, его код, дизайн, базы данных, справочники правил, шаблоны, документацию и товарные знаки принадлежат Исполнителю или его лицензиарам.

7.2. С момента активации оплаченного периода Исполнитель предоставляет Клиенту простую (неисключительную) лицензию на использование Сервиса в пределах функциональности Тарифного плана путём доступа через сеть Интернет, на территории Российской Федерации и иных государств, на срок оплаченного периода, для внутренних целей Клиента. Вознаграждение за предоставление лицензии включено в стоимость услуг.

7.3. Клиенту запрещено: копировать, декомпилировать, модифицировать Сервис, обходить технические ограничения; перепродавать, сдавать в субаренду или предоставлять доступ третьим лицам, не являющимся Пользователями Клиента; создавать продукты, конкурирующие с Сервисом, используя доступ к нему; осуществлять автоматизированный сбор информации из Сервиса, не предусмотренный функциями Сервиса; создавать чрезмерную нагрузку на инфраструктуру.

7.4. Данные Клиента принадлежат Клиенту. Исполнитель не приобретает прав на Данные Клиента, за исключением права использовать их в объёме, необходимом для оказания услуг по Договору: хранить, воспроизводить, обрабатывать, передавать между компонентами Сервиса и привлечённым лицам (раздел 13), создавать резервные копии.

7.5. Исполнитель вправе использовать обезличенные технические данные об использовании Сервиса (события, длительность операций, ошибки, объёмы), не содержащие финансовых данных и персональных данных Клиента, для обеспечения работоспособности, безопасности и развития Сервиса.

7.6. Исполнитель не использует Данные Клиента для обучения, дообучения или улучшения моделей искусственного интеллекта, не передаёт их третьим лицам для таких целей и не вправе предоставлять поставщикам моделей право на такое использование.

8. Конфиденциальность и допустимое использование

8.1. Данные Клиента являются конфиденциальной информацией, в том числе могут составлять коммерческую тайну Клиента. Исполнитель обязуется не раскрывать Данные Клиента третьим лицам, за исключением: лиц, привлечённых для оказания услуг и связанных обязательствами конфиденциальности (раздел 13); случаев, прямо предусмотренных законом; запросов уполномоченных государственных органов, оформленных в установленном порядке.

8.2. Доступ к Данным Клиента имеют только работники Исполнителя, которым он необходим для поддержки и эксплуатации Сервиса, на основании обязательств о неразглашении. Доступ работников Исполнителя к содержимому Организации Клиента осуществляется по обращению Клиента или для устранения неисправности, и фиксируется.

8.3. Обязательство конфиденциальности действует в течение срока Договора и 3 (трёх) лет после его прекращения, а в отношении персональных данных — бессрочно.

8.4. Клиенту запрещено загружать в Сервис и передавать через интеграции:

а) сведения о состоянии здоровья пациентов, диагнозы, результаты обследований, медицинские документы, иные сведения, составляющие врачебную тайну (ст. 13 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ), биометрические персональные данные и иные специальные категории персональных данных;

б) данные платёжных карт целиком (номер карты, срок действия, CVV/CVC), пароли и коды от банковских и иных систем, закрытые ключи электронной подписи;

в) сведения, составляющие государственную тайну;

г) информацию, нарушающую права третьих лиц, и вредоносный код.

Если Сервис получает такие сведения из МИС в составе выгрузки, Клиент обязан настроить интеграцию так, чтобы такие сведения не передавались (Приложение 6). Исполнитель вправе при обнаружении таких данных заблокировать их обработку и удалить.

8.5. Клиент обязуется не использовать Сервис для незаконной деятельности, в том числе для легализации доходов, полученных преступным путём.

9. Интеграции и сторонние сервисы

9.1. Сервис может взаимодействовать с МИС и иными внешними системами Клиента (Приложение 6). Подключение выполняется Клиентом или по его поручению Исполнителем с использованием ключей доступа, выданных Клиенту владельцем внешней системы. Подключая интеграцию, Клиент подтверждает, что вправе передавать данные из внешней системы в Сервис и поручает Исполнителю получать их.

9.2. Исполнитель не отвечает за работу внешних систем, их доступность, полноту и правильность передаваемых ими данных, а также за изменения, внесённые их владельцами в интерфейсы обмена без предупреждения.

9.3. Клиент вправе в любое время отозвать ключ доступа в внешней системе или удалить подключение в Сервисе. После этого получение новых данных прекращается; ранее полученные данные остаются в Организации до их удаления Клиентом.

10. Функции искусственного интеллекта

10.1. ИИ-функции предоставляются на условиях Приложения 2. Клиент понимает, что результат работы ИИ-функций может содержать ошибки и должен быть проверен Пользователем до использования.

10.2. Изменения Данных Клиента по предложению ИИ-функций сохраняются только после подтверждения Пользователем.

11. Права и обязанности сторон

11.1. Исполнитель обязуется:

• предоставлять доступ к Сервису в соответствии с Тарифным планом и Приложением 3;
• принимать меры по устранению неисправностей и предупреждать о плановых работах;
• обеспечивать безопасность Данных Клиента в соответствии с Приложением 5;
• обрабатывать персональные данные в соответствии с Приложением 4 и законодательством;
• по запросу Клиента предоставлять экспорт Данных Клиента (раздел 16);
• консультировать Клиента по вопросам работы с Сервисом.

11.2. Исполнитель вправе:

• приостанавливать работу Сервиса для технических работ, по возможности в нерабочее время и с предварительным уведомлением;
• приостанавливать доступ Клиента при неоплате, нарушении Оферты, угрозе безопасности Сервиса или Данных иных Клиентов, по требованию уполномоченных органов;
• привлекать третьих лиц для оказания услуг (хостинг, каналы связи, доставка сообщений, ИИ-модели), оставаясь ответственным перед Клиентом за их действия;
• изменять Сервис и условия Оферты в порядке раздела 18.

11.3. Клиент обязуется:

• своевременно оплачивать услуги;
• указывать достоверные регистрационные данные и поддерживать их актуальными;
• обеспечивать законность получения и загрузки Данных Клиента, наличие у него всех необходимых прав и оснований, включая основания обработки персональных данных работников, контрагентов и иных лиц;
• самостоятельно проверять правильность данных и результатов, в том числе подготовленных автоматически и с помощью ИИ-функций;
• соблюдать запреты разделов 7 и 8;
• самостоятельно хранить оригиналы первичных документов и при необходимости создавать резервные копии средствами Сервиса.

11.4. Клиент вправе: использовать все функции в рамках Тарифного плана; получать поддержку; экспортировать данные; отказаться от Договора (раздел 16).

12. Техническая поддержка и доступность

12.1. Техническая поддержка и уровень доступности определяются Приложением 3.

12.2. Исполнитель не гарантирует бесперебойной работы Сервиса и отсутствия ошибок, но принимает меры для достижения уровня доступности, указанного в Приложении 3.

13. Персональные данные

13.1. Каждая сторона самостоятельно соблюдает требования Закона о персональных данных.

13.2. В отношении персональных данных самих Пользователей Исполнитель является оператором и обрабатывает их для заключения и исполнения Договора на основании п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой по адресу https://finclinica.ru/legal/privacy.

13.3. В отношении персональных данных работников, контрагентов-физических лиц и индивидуальных предпринимателей и иных лиц, сведения о которых Клиент загружает в Сервис, оператором является Клиент. Клиент поручает Исполнителю обработку таких данных на условиях Приложения 4 (ч. 3 ст. 6 Закона о персональных данных). Принятием Оферты Клиент подтверждает заключение поручения.

13.4. Клиент гарантирует наличие правовых оснований для передачи персональных данных Исполнителю и обработки в Сервисе, в том числе получение необходимых согласий и уведомление субъектов.

13.5. Основные базы данных Сервиса размещены в Российской Федерации. Условия привлечения внешних поставщиков, включая поставщиков ИИ-функций, определяются Политикой обработки персональных данных, Приложением 2 и перечнем субобработчиков. [До публикации согласовать условия трансграничной передачи с фактической конфигурацией ИИ-функций и Приложением 4.]

14. Ответственность

14.1. Стороны несут ответственность за неисполнение и ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством и Офертой.

14.2. Исполнитель не отвечает за: решения, принятые Клиентом на основании данных Сервиса, отчётов и ответов ИИ-функций; недостоверность, неполноту и несвоевременность Данных Клиента и данных из внешних систем; действия Пользователей Клиента и последствия компрометации их учётных данных; сбои сетей связи, оборудования Клиента, внешних систем и банков; невозможность использования Сервиса из-за действий Клиента или обстоятельств вне контроля Исполнителя.

14.3. Исполнитель не возмещает упущенную выгоду, косвенные убытки, репутационный ущерб (ст. 15 и 400 ГК РФ).

14.4. Совокупный размер ответственности Исполнителя по Договору ограничен суммой, фактически уплаченной Клиентом за Расчётный период, в котором произошло нарушение. Ограничения раздела 14 не применяются при умышленном нарушении Исполнителем (п. 4 ст. 401 ГК РФ) и в случаях, когда ограничение невозможно в силу закона.

14.5. Ответственность за нарушение законодательства о персональных данных распределяется в соответствии с ч. 5 ст. 6 Закона о персональных данных: Исполнитель отвечает перед Клиентом за нарушение условий поручения, Клиент — перед субъектами.

14.6. За просрочку оплаты Исполнитель вправе потребовать пени в размере 0,1 % от просроченной суммы за каждый день просрочки, но не более 10 % от неё.

15. Обстоятельства непреодолимой силы

15.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (стихийные бедствия, пожары, военные действия, акты органов власти, массовые отказы магистральных сетей связи и т. п.), возникшими после заключения Договора и не зависящими от воли сторон.

15.2. Сторона, для которой возникла невозможность исполнения, уведомляет другую сторону в течение 5 рабочих дней. Если обстоятельства длятся более 60 дней, любая сторона вправе отказаться от Договора.

16. Срок действия, расторжение, возврат и удаление данных

16.1. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до окончания оплаченного периода; при последующих оплатах действие продлевается на оплаченный период.

16.2. Клиент вправе отказаться от Договора в любое время, прекратив использование Сервиса и уведомив Исполнителя по электронной почте. Оплаченные средства за текущий Расчётный период возврату не подлежат, поскольку Исполнитель обеспечивает постоянную готовность Сервиса и несёт расходы на его поддержание, за исключением случаев п. 16.3.

16.3. Если по вине Исполнителя Сервис был недоступен дольше, чем допускает Приложение 3, Клиент вправе потребовать зачёта или возврата стоимости пропорционально времени недоступности. Обращение направляется на электронную почту Исполнителя с описанием проблемы; срок рассмотрения — 10 рабочих дней.

16.4. Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от Договора с уведомлением за 30 календарных дней, а при существенном нарушении Клиентом разделов 7, 8 или 11.3 — немедленно (ст. 450.1 ГК РФ), вернув уплаченные за неиспользованный полный Расчётный период средства.

16.5. После прекращения доступа Данные Клиента хранятся 30 (тридцать) календарных дней, в течение которых Клиент вправе запросить их экспорт. По истечении этого срока Исполнитель удаляет Данные Клиента из рабочих систем в течение 30 дней; из резервных копий данные удаляются в срок до [90] дней по мере истечения срока их хранения. Клиент вправе до этого срока самостоятельно удалить данные Организации через профиль в Сервисе.

16.6. Удаление данных по запросу Клиента подтверждается письменно. Подтверждение уничтожения персональных данных оформляется в порядке, установленном Роскомнадзором, если применимо.

17. Претензии, применимое право и подсудность

17.1. Договор регулируется законодательством Российской Федерации.

17.2. Претензии направляются на электронную почту Исполнителя, указанную в разделе 20, либо по почте на адрес Исполнителя. Срок ответа на претензию — 30 (тридцать) календарных дней с даты получения. Соблюдение претензионного порядка обязательно (ч. 5 ст. 4 АПК РФ).

17.3. Споры, не урегулированные переговорами, рассматриваются в Арбитражном суде города Москвы.

18. Изменение Оферты

18.1. Исполнитель вправе изменять Оферту в одностороннем порядке. Новая редакция публикуется на сайте и направляется Организации по электронной почте не менее чем за 10 (десять) календарных дней до вступления в силу. Для изменений, улучшающих положение Клиента, или вызванных изменением закона, срок может быть сокращён.

18.2. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Клиента с новой редакцией. Клиент, не согласный с изменениями, вправе отказаться от Договора до их вступления в силу.

19. Прочие условия

19.1. Сообщения, направленные на адрес электронной почты, указанный Клиентом при регистрации, или Исполнителем — на адрес из раздела 20, признаются юридически значимыми (ст. 165.1 ГК РФ) и считаются полученными на следующий рабочий день после отправки, если не доказано иное.

19.2. Клиент даёт согласие на указание его наименования и логотипа в перечне клиентов Исполнителя, если не заявит об обратном по электронной почте.

19.3. Недействительность отдельных положений Оферты не влечёт недействительности остальных.

19.4. Клиент не вправе уступать права и переводить долги по Договору без письменного согласия Исполнителя.

19.5. Стороны вправе использовать электронные документы и простую электронную подпись при подписании актов и иных документов в порядке Приложения 1.

20. Реквизиты и контакты Исполнителя